O comércio eletrónico na Península Ibérica deverá ultrapassar 125 mil milhões de euros em 2025, segundo o CTT E-Commerce Report 2025, divulgado pelo Jornal de Negócios. Os consumidores portugueses distinguem-se pelo aumento mais rápido tanto do gasto médio anual como do número de encomendas, reforçando o dinamismo do mercado nacional dentro do contexto ibérico.

 

Em 2024, Portugal e Espanha já tinham movimentado 110,4 mil milhões de euros em compras online. A projeção para 2025 representa um crescimento de 13,7% num único ano, sustentado pela expansão da base de compradores e pela maior frequência de utilização dos canais digitais. No total, há mais de 33 milhões de e-buyers na península: cerca de 5,27 milhões em Portugal e 27,8 milhões em Espanha, ambos em crescimento relativamente a 2023.

O relatório mostra que os portugueses estão a comprar mais vezes e a gastar mais por ano: o gasto médio em Portugal cresceu 6%, acima do aumento de 4% registado em Espanha. Também o número médio de compras por consumidor subiu 11,2% no mercado português. Em Espanha, a subida global resulta sobretudo da entrada de novos compradores e do reforço da frequência de compra entre utilizadores já habituais.

As categorias mais procuradas continuam a ser Moda e Eletrónica. No caso espanhol, o maior crescimento em 2024 ocorreu nos produtos alimentares vendidos por supermercados online, que aumentaram 6,1 pontos percentuais. Em Portugal, destacam-se os utensílios para o lar, com um crescimento de 5,8 pontos percentuais, embora quase todas as categorias tenham registado expansão.

O estudo revela ainda mudanças nos hábitos de entrega. As soluções Out of Home, cacifos, pontos de recolha ou lojas de proximidade, estão a ganhar peso, acompanhando a procura por maior flexibilidade. Mais de metade dos compradores dá preferência a práticas logísticas sustentáveis, como embalagens reduzidas ou entregas consolidadas. A satisfação com as entregas melhorou em Portugal e recuou ligeiramente em Espanha, mantendo-se a rapidez e o tracking como aspetos decisivos.

A 10.ª edição do CTT E-Commerce Report baseia-se em inquéritos a compradores online (500 em Portugal e 1000 em Espanha), retalhistas com venda digital e entrevistas a e-sellers, complementadas por um barómetro regular de cerca de 50 especialistas. Segundo o estudo, mais de metade dos consumidores espera aumentar ainda mais as compras online em 2025, com a Geração Z a assumir um papel central na aceleração do comércio eletrónico ibérico.