O Governo de Portugal lança nova plataforma para pedidos de cidadania pela internet, que promete agilizar o trâmite dos processos.
De acordo com informações do jornal O Globo, a falta de mão de obra e a enxurrada de pedidos, com milhares de brasileiros na fila, têm causado o atraso na análise e conclusão dos processos.
Para tentar resolver o problema, o Instituto de Registos e Notariado (IRN) anunciou que com “novas funcionalidades, automação e inteligência artificial (IA), a plataforma vai agilizar a tramitação dos processos e aumentar a eficiência dos serviços”.
O IRN informou, ainda, que os pedidos feitos em papel são a principal fonte de fraude, burocracia, lentidão e ineficiência. Agora, o trâmite de atendimento será o seguinte:
– Digitalizar os documentos apresentados logo na entrada do pedido.
– Extrair os dados de identificação com inteligência artificial.
– Inserir automaticamente no sistema.
– Classificar o processo de forma automática quanto à tipologia do pedido.
– Presidente do IRN, Filomena Rosa acrescenta que as mudanças aumentarão a capacidade de atendimento em cerca de 50%.
Fonte: Exame
